นโยบายการขายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขที่ Vailmoon จำหน่ายรองเท้า รวมถึงรองเท้าผ้าใบ รองเท้าบูท และรองเท้าลำลองและรองเท้าทางการ ผ่าน www.vailmoon.com และหน้าร้านตามภูมิภาคของเรา โดยครอบคลุมวิธีที่คุณสั่งซื้อ วิธีกำหนดราคาและสกุลเงินสำหรับภูมิภาคของคุณ วิธีประมวลผลการชำระเงิน สัญญาการขายเกิดขึ้นเมื่อใด และการจัดการเรื่องการจัดส่ง ภาษี การคืนสินค้า และการรับประกันอย่างไร นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2026-08-01
โปรดอ่านนโยบายการขายฉบับนี้ประกอบกับ ข้อตกลงการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา การสั่งซื้อกับ Vailmoon ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ
Vailmoon ("Vailmoon", "เรา" หรือ "ของเรา") ดำเนินธุรกิจรองเท้าออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านรองเท้าผ้าใบ รองเท้าบูท และรองเท้าลำลองและรองเท้าทางการ ให้บริการลูกค้าในหลายภูมิภาคและหลายภาษา นโยบายการขายฉบับนี้ใช้บังคับกับการซื้อสินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายผ่านหน้าร้านของเรา และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับ Vailmoon สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่คุณทำ
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับการซื้อของผู้บริโภคที่ทำผ่านเว็บไซต์ของเรา ไม่ครอบคลุมการค้าส่ง การทำธุรกิจแบบธุรกิจต่อธุรกิจ หรือการจัดการเชิงพาณิชย์แบบเฉพาะสั่งทำ ซึ่งอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก หากข้อกำหนดใดในนโยบายฉบับนี้ขัดแย้งกับข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากซึ่งลงนามกับเรา ให้ข้อตกลงแยกต่างหากนั้นมีผลเหนือกว่าสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
ชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ธุรกิจจดทะเบียน กฎหมายที่ใช้บังคับ และข้อกำหนดการระงับข้อพิพาทที่ใช้บังคับกับการซื้อของคุณ มีดังนี้: ผู้ขายคือ Vailmoon ติดต่อได้ที่ info@vailmoon.com (ที่อยู่ธุรกิจจดทะเบียนมีให้เมื่อร้องขอ) การซื้อของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายของเขตบริหารพิเศษฮ่องกง และศาลฮ่องกงมีเขตอำนาจ โดยไม่กระทบต่อสิทธิการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับใด ๆ ในประเทศที่คุณพำนักอยู่
การสั่งซื้อจาก Vailmoon เป็นไปตามขั้นตอนที่เรียบง่ายและโปร่งใส:
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างรอบคอบก่อนส่ง รวมถึงตัวเลือกสินค้า จำนวน และที่อยู่จัดส่งของคุณ หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ info@vailmoon.com เพื่อที่เราจะพยายามแก้ไขก่อนการจัดส่ง
Vailmoon ดำเนินการหน้าร้านที่เฉพาะเจาะจงตามภูมิภาค ภูมิภาคที่คุณเลือก (ตัวอย่างเช่น us หรือ hk) จะกำหนดว่าคุณจะเห็นหน้าร้าน ความพร้อมจำหน่ายสินค้า ราคา และสกุลเงินใด การตั้งค่าภูมิภาคของคุณจะถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ของคุณสอดคล้องกันระหว่างการเข้าชม คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา และราคากับสกุลเงินจะอัปเดตตามนั้น
ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาค สินค้าเดียวกันอาจจำหน่ายในราคาที่แตกต่างกันในภูมิภาคต่าง ๆ เพื่อสะท้อนต้นทุน สกุลเงิน และสภาพตลาดในท้องถิ่น คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินที่กำหนดค่าไว้สำหรับภูมิภาคที่คุณเลือก ตามที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน
ราคาทั้งหมดจะแสดงแบบรวมหรือไม่รวมภาษีตามที่ระบุในขั้นตอนชำระเงินสำหรับภูมิภาคของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและปลายทางการจัดส่งของคุณ อาจมีภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ดูข้อ 8) เราใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าราคาถูกต้อง แต่ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ การจัดการข้อผิดพลาดด้านราคาของเราอธิบายไว้ในข้อ 6
ราคาอาจเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา ราคาที่ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อของคุณคือราคาที่แสดงในเวลาที่คุณทำคำสั่งซื้อนั้น ภายใต้ข้อ 5 และ 6
เรารับชำระเงินผ่านผู้ให้บริการต่อไปนี้:
การจัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณชำระเงิน หมายเลขบัตรและข้อมูลรับรองการชำระเงินที่เกี่ยวข้องของคุณจะถูกเก็บโดยตรงโดย Stripe หรือ PayPal ภายในเบราว์เซอร์ของคุณ และส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน ข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนนี้ ไม่ ผ่านและ ไม่ ถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Vailmoon เอง เราได้รับเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการประมวลผลและบันทึกธุรกรรมเท่านั้น เช่น การยืนยันการชำระเงินและรายละเอียดจำกัดอย่างประเภทบัตรหรือตัวเลขไม่กี่หลักสุดท้าย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
การอนุมัติและการเรียกเก็บ เมื่อคุณส่งการชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินจะอนุมัติธุรกรรมก่อนเพื่อยืนยันว่ามีเงินทุนเพียงพอ ขึ้นอยู่กับสินค้าและวิธีการชำระเงิน เงินอาจถูกเรียกเก็บ (ตัดบัญชี) ทันทีในเวลาที่สั่งซื้อ หรือในภายหลัง เช่น เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการรับหรือจัดส่ง ในกรณีที่เงินได้รับการอนุมัติแต่ยังไม่ถูกเรียกเก็บ อาจมีการระงับวงเงินอนุมัติปรากฏในบัญชีของคุณจนกว่าจะมีการเรียกเก็บหรือปล่อยคืน หากเราไม่รับคำสั่งซื้อของคุณ การอนุมัติใด ๆ จะถูกปล่อยคืนหรือจำนวนเงินที่เรียกเก็บจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
คุณต้องได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินที่คุณให้มา และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่คุณให้ต้องถูกต้อง เราอาจใช้การตรวจสอบเพื่อป้องกันการฉ้อโกงผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา และอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่ไม่สามารถยืนยันการชำระเงินได้ (ดูข้อ 5)
สัญญาเกิดขึ้นเมื่อใด การส่งคำสั่งซื้อของคุณถือเป็นข้อเสนอที่จะซื้อสินค้าที่เลือก อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของเราเป็นการรับทราบการได้รับคำสั่งซื้อของคุณ แต่โดยตัวมันเองไม่ถือเป็นการรับคำสั่งซื้อ สัญญาการขายที่มีผลผูกพันจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเรารับคำสั่งซื้อของคุณ — ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเราแจ้งให้คุณทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการรับแล้ว หรือเมื่อเราจัดส่งสินค้าให้แก่คุณ แล้วแต่ว่าอย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีสินค้าหลายรายการ เราอาจรับบางรายการและไม่รับบางรายการ โดยจะเกิดสัญญาแยกต่างหากสำหรับแต่ละรายการเมื่อรายการนั้นได้รับการรับหรือจัดส่ง
สิทธิของเราในการปฏิเสธหรือยกเลิก เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน แม้หลังจากที่ได้ส่งอีเมลยืนยันไปแล้ว รวมถึงกรณีที่:
หากเราปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่คุณได้ชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินจำนวนที่ได้รับผลกระทบไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ยกเว้นตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด ความรับผิดของเราในสถานการณ์เหล่านี้จำกัดอยู่ที่การคืนเงินจำนวนที่คุณชำระสำหรับรายการที่ถูกยกเลิก
สิทธิของคุณในการยกเลิก คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่งได้โดยติดต่อเราโดยเร็วที่ info@vailmoon.com หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งไปแล้ว คำขอของคุณจะได้รับการจัดการเป็นการคืนสินค้าตามข้อ 9 สิทธิการยกเลิกตามกฎหมายหรือสิทธิ "ระยะเวลาพิจารณา (cooling-off)" ใด ๆ ที่คุณมีในฐานะผู้บริโภคไม่ได้รับผลกระทบจากข้อนี้ ระยะเวลาการยกเลิกโดยลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงและข้อยกเว้นใด ๆ (ตัวอย่างเช่น สินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลหรือสินค้าที่สั่งทำตามคำสั่ง) มีดังนี้: คุณสามารถยกเลิกได้ภายใน 14 วันนับจากการจัดส่งสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์ ยกเว้นสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลหรือสั่งทำตามคำสั่ง ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อการผลิตได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว
แม้เราจะใช้ความพยายามตามสมควร แต่สินค้าจำนวนน้อยในแคตตาล็อกของเราอาจมีการตั้งราคาผิดในบางครั้งเนื่องจากความขัดข้องทางเทคนิค ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ปัญหาการแปลงสกุลเงิน หรือข้อผิดพลาดของข้อมูลจากซัพพลายเออร์ เราไม่มีภาระผูกพันในการขายสินค้าในราคาที่ไม่ถูกต้อง
หากเราพบข้อผิดพลาดด้านราคาในสินค้าที่คุณสั่งซื้อ:
หากข้อผิดพลาดด้านราคาชัดเจนและคุณควรจะรับรู้ได้ตามสมควรว่าเป็นการตั้งราคาผิด เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินจำนวนใด ๆ ที่ชำระ แม้ว่าเราจะได้ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปแล้ว ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ
เราจัดการการจัดส่งคำสั่งซื้อที่ได้รับการรับไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้ในขั้นตอนชำระเงิน เราใส่ใจในการบรรจุหีบห่อรองเท้าอย่างเหมาะสมสำหรับการขนส่ง โดยเก็บรองเท้าแต่ละคู่ไว้ในกล่องรองเท้าเดิม
ประมาณการการนำส่ง กรอบเวลาการนำส่งใด ๆ ที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินหรือในอีเมลยืนยันของคุณเป็นการประมาณการที่ให้ไว้เพื่อเป็นแนวทาง ไม่ใช่การรับประกัน เวลานำส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจากความพร้อมจำหน่ายสินค้า ที่ตั้งของคุณ การดำเนินการทางศุลกากร และประสิทธิภาพของผู้ขนส่ง ผู้ขนส่ง ระดับบริการ ค่าจัดส่ง ตัวเลือกการประกัน และกรอบเวลาการนำส่งตามภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง เป็นไปตามที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินสำหรับภูมิภาคและปลายทางของคุณ
ความเสี่ยงและกรรมสิทธิ์ ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหายของสินค้าจะโอนไปยังคุณเมื่อมีการนำส่งไปยังที่อยู่ที่คุณระบุ กรรมสิทธิ์ (ความเป็นเจ้าของ) ในสินค้าจะโอนไปยังคุณเมื่อเราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนและสินค้าได้ถูกนำส่งแล้ว
การนำส่งที่ล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ หากการนำส่งไม่สามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากที่อยู่ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน การนำส่งถูกปฏิเสธ หรือความพยายามนำส่งซ้ำหลายครั้งไม่สำเร็จ คำสั่งซื้ออาจถูกจัดการเป็นการคืนสินค้าและดำเนินการตามข้อ 9 อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการนำส่งซ้ำ ตามที่ แจ้งไว้ก่อนการนำส่งซ้ำ
ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและปลายทางการจัดส่งของคุณ อาจมีภาษีขาย VAT GST หรือค่าธรรมเนียมของรัฐที่คล้ายกันใช้บังคับกับคำสั่งซื้อของคุณ ในกรณีที่ใช้บังคับ ภาษีดังกล่าวจะถูกคำนวณและแสดงในขั้นตอนชำระเงิน หรือระบุว่ารวมอยู่ในราคาที่แสดง ตามกฎเกณฑ์สำหรับภูมิภาคของคุณ
การจัดส่งข้ามพรมแดน สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งระหว่างประเทศ อาจมีอากรนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่กำหนดโดยประเทศปลายทางใช้บังคับ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นในขั้นตอนชำระเงิน ค่าใช้จ่ายในการนำเข้าเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและแยกจากราคาสินค้าและค่าจัดส่งใด ๆ เนื่องจากจำนวนเหล่านี้กำหนดโดยหน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง เราจึงไม่สามารถคาดการณ์หรือควบคุมได้
หากคุณปฏิเสธที่จะจ่ายอากรนำเข้าและสินค้าถูกส่งคืนมายังเราหรือถูกทำลายโดยศุลกากร เรื่องนี้จะได้รับการจัดการภายใต้ข้อกำหนดการคืนสินค้าและการคืนเงินในข้อ 9 การจัดการด้านภาษีและความรับผิดชอบด้านอากรที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละภูมิภาคที่เราดำเนินการ เป็นไปตามที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน ในกรณีที่ใช้บังคับ อากรนำเข้าและภาษีเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ หรือคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดเริ่มด้วยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังการขายของเรา ทีมงานของเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอน คุณสมบัติ และเอกสารใด ๆ ที่จำเป็นสำหรับรองเท้า (เช่น การเก็บกล่องรองเท้าเดิมและหลักฐานการซื้อ) สำหรับวิธีที่เราจัดการข้อมูลที่คุณให้ระหว่างคำร้องขอบริการหลังการขาย โปรดดู คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวหลังการขาย ของเรา
โดยเป็นแนวทางทั่วไป และภายใต้การยืนยันข้อกำหนดที่แน่นอนทางกฎหมาย:
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะทำไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่เฉพาะเจาะจง เงื่อนไขคุณสมบัติ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสต็อกใหม่หรือค่าจัดส่งคืน และกระบวนการสำหรับสินค้าสั่งทำตามคำสั่ง มีดังนี้: สินค้าที่ยังไม่ได้สวมใส่ซึ่งอยู่ในสภาพเดิม พร้อมกล่องรองเท้าเดิมและป้าย สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันนับจากการจัดส่ง สินค้าสั่งทำตามคำสั่งจะได้รับการจัดการเป็นกรณี ๆ ไป และค่าจัดส่งคืนหรือค่าจัดเก็บสต็อกใหม่ในกรณีที่ใช้บังคับจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินหรือแจ้งเมื่อร้องขอ ไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายที่คุณมีในฐานะผู้บริโภค
Vailmoon ออกแบบรองเท้าที่สร้างมาเพื่อการสวมใส่ในชีวิตประจำวัน โดยใช้วัสดุคุณภาพและการประกอบที่มุ่งเน้นความสบายและความทนทาน ในกรณีที่มีเอกสารสินค้าหรือคู่มือการดูแลรักษามาพร้อมกับสินค้า เอกสารนั้นออกให้เพื่ออธิบายสินค้าชิ้นนั้นโดยเฉพาะ
เรารับประกันว่าสินค้าของเราปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติ ภายใต้ข้อยกเว้นด้านล่าง การรับประกันของเรา ไม่ ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติ ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การสูญหาย การถูกโจรกรรม หรือความเสียหายที่เกิดจากการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม การปรับขนาด หรือการซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ใดก็ตามที่ไม่ใช่เราหรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของเรา
ระยะเวลาการรับประกันที่เฉพาะเจาะจง ขอบเขตความคุ้มครองที่แน่นอน สิ่งที่จำเป็นในการยื่นเคลม (เช่น หลักฐานการซื้อและใบรับรองใด ๆ) และการเยียวยาที่มีภายใต้การรับประกัน มีดังนี้: Vailmoon รับประกันรองเท้าของตนต่อข้อบกพร่องจากการผลิต (เช่น พื้นรองเท้าหลุดแยกหรือรอยเย็บชำรุดภายใต้การใช้งานตามปกติ) เป็นเวลา 12 เดือนนับจากการจัดส่ง ต้องมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง และการเยียวยาคือการซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจาก และไม่ลบล้าง สิทธิหรือการรับประกันตามกฎหมายใด ๆ ที่คุณมีในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
เราอาจปรับปรุงนโยบายการขายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในสินค้า แนวปฏิบัติทางธุรกิจ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา เมื่อเรามีการเปลี่ยนแปลง เราจะปรับปรุงวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้และเผยแพร่ฉบับปรับปรุงบนหน้านี้ ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่คุณทำคำสั่งซื้อจะควบคุมคำสั่งซื้อนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายฉบับนี้ก่อนการซื้อแต่ละครั้ง
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการขายฉบับนี้ คำสั่งซื้อ หรือเงื่อนไขการขายของเรา โปรดติดต่อเรา:
Vailmoon
อีเมล: info@vailmoon.com
เว็บไซต์: www.vailmoon.com
ชื่อนิติบุคคลและที่อยู่ธุรกิจจดทะเบียนของเรา มีดังนี้: Vailmoon ติดต่อได้ที่ info@vailmoon.com โดยที่อยู่ธุรกิจจดทะเบียนของเรามีให้เมื่อร้องขอ