ข้อตกลงการลบบัญชีฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) อธิบายว่าคุณสามารถขอลบบัญชี Vailmoon ของคุณได้อย่างไร เกิดอะไรขึ้นระหว่างและหลังกระบวนการ และผลลัพธ์ส่งผลต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ข้อตกลงนี้ใช้บังคับกับบัญชีที่สร้างและใช้งานในร้านรองเท้า Vailmoon ที่ vailmoon.com ข้อตกลงฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2026-08-01
โปรดอ่านข้อตกลงฉบับนี้อย่างรอบคอบก่อนเริ่มคำขอลบ การลบบัญชีที่ Vailmoon เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ตั้งใจออกแบบเพื่อปกป้องคุณจากการสูญเสียบัญชีโดยอุบัติเหตุหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต ในขณะเดียวกันก็เคารพสิทธิของคุณในการลบข้อมูลส่วนบุคคล การเริ่มคำขอลบถือว่าคุณยืนยันว่าคุณเข้าใจและยอมรับกระบวนการที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ควรอ่านข้อตกลงฉบับนี้ประกอบกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งอธิบายในวงกว้างกว่าว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร และสิทธิด้านความเป็นส่วนตัวที่คุณมี
วัตถุประสงค์ของข้อตกลงฉบับนี้คือการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องแก่คุณเกี่ยวกับกลไกการลบบัญชีที่ Vailmoon ดำเนินการจริง เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูล โดยอธิบายถึง:
ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ในกรณีที่กฎหมายภาคบังคับให้สิทธิที่กว้างขวางกว่าแก่คุณ สิทธิเหล่านั้นยังคงใช้บังคับต่อไป
คุณสามารถเริ่มคำขอลบบัญชีได้จากภายในบัญชี Vailmoon ของคุณ เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการลบโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยเข้าใจผิด เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนยอมรับคำขอ
การยืนยันตัวตนดำเนินการโดยใช้ รหัสยืนยันทางอีเมล: เมื่อคุณเริ่มกระบวนการลบ เราจะส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณต้องกรอกรหัสนี้เพื่อยืนยันว่าคุณควบคุมที่อยู่อีเมลของบัญชีและว่าคำขอนั้นทำโดยคุณจริง ๆ หากคุณไม่กรอกรหัสที่ถูกต้อง คำขอลบจะไม่เริ่มต้น
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณได้อีกต่อไป คุณจะไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนการยืนยันผ่านกระบวนการปกติได้ ในกรณีนั้น โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วน “ติดต่อเรา” เพื่อที่เราจะช่วยเหลือคุณได้
เพื่อปกป้องทั้งคุณและความสมบูรณ์ของธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ คำขอลบ ไม่สามารถเริ่มต้นได้ ในขณะที่บัญชีของคุณมีกิจกรรมทางธุรกิจที่ยังดำเนินอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเริ่มต้นจะ ถูกระงับ หากคุณมี:
หากมีเงื่อนไขใด ๆ เหล่านี้ ระบบจะป้องกันไม่ให้คุณเริ่มการลบ และจะระบุว่าคุณต้องแก้ไขรายการที่ค้างอยู่ก่อน เมื่อคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ของคุณเสร็จสมบูรณ์ (หรือถูกยกเลิก) และคำร้องบริการหลังการขายของคุณถูกปิดแล้ว คุณสามารถกลับมาและเริ่มคำขอลบอีกครั้งได้
เงื่อนไขเบื้องต้นนี้มีอยู่เพื่อให้การลบบัญชีของคุณไม่รบกวนคำสั่งซื้อที่คุณยังรออยู่ การชำระเงินที่กำลังดำเนินอยู่ หรือกรณีสนับสนุนที่เรากำลังจัดการให้คุณอยู่
เมื่อคำขอลบของคุณเริ่มต้นสำเร็จ (หลังจากการยืนยันรหัสอีเมล โดยไม่มีคำสั่งซื้อหรือคำร้องที่ระงับไว้) ระยะเวลาพิจารณา 15 วัน จะเริ่มขึ้น ภายในระบบ นี่จะถูกบันทึกเป็นช่วงเวลาที่คุณทำคำขอ
ในระหว่างระยะเวลาพิจารณา:
วัตถุประสงค์ของช่วงเวลารอนี้คือการป้องกันการสูญเสียบัญชีและประวัติคำสั่งซื้อของคุณอย่างไม่สามารถย้อนกลับได้อันเนื่องมาจากคำขอโดยอุบัติเหตุ การตัดสินใจชั่ววูบ หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เฉพาะหลังจากครบ 15 วันเต็มโดยไม่มีการยกเลิกเท่านั้น กระบวนการจึงจะเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 6
คุณสามารถยกเลิกคำขอลบที่ค้างอยู่ได้ตลอดเวลาในระหว่างระยะเวลาพิจารณา 15 วัน มีสองวิธีที่สามารถเกิดขึ้นได้:
เพียงแค่ การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในระหว่างระยะเวลาพิจารณาจะยกเลิก คำขอลบที่ค้างอยู่โดยอัตโนมัติ เนื่องจากการเข้าสู่ระบบสำเร็จแสดงให้เห็นว่าคุณยังคงเข้าถึงและควบคุมบัญชีได้ เราถือว่าเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณต้องการเก็บบัญชีของคุณไว้ หลังจากการเข้าสู่ระบบดังกล่าว บัญชีของคุณจะกลับสู่สถานะปกติที่ใช้งานได้และไม่ถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบอีกต่อไป
คุณยังสามารถยกเลิกคำขออย่างชัดแจ้งผ่านตัวเลือกการยกเลิกที่มีให้โดยเฉพาะ เพื่อความปลอดภัยของคุณ การยกเลิกอย่างชัดแจ้งกำหนดให้คุณต้อง ยืนยันตัวตนอีกครั้ง (ยืนยันตัวตนของคุณอีกครั้ง) ก่อนที่คำขอจะถูกถอน เมื่อยกเลิกแล้ว คำขอลบจะถูกล้างและจะไม่มีการทำให้นิรนามเกิดขึ้น
หากคุณไม่ลงชื่อเข้าใช้และไม่ยกเลิกอย่างชัดแจ้งก่อนครบ 15 วัน การลบจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ
หากระยะเวลาพิจารณา 15 วันสิ้นสุดลงโดยไม่มีการยกเลิก กระบวนการเบื้องหลังจะดำเนินการลบให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจคือ Vailmoon ดำเนินการ ทำให้นิรนามแทนที่จะลบแถวข้อมูลพื้นฐานทางกายภาพ แนวทางนี้ช่วยให้เราลบตัวตนส่วนบุคคลของคุณออกจากบัญชีในขณะที่รักษาความสมบูรณ์เชิงอ้างอิงของบันทึกที่เกี่ยวข้อง (เช่น บันทึกคำสั่งซื้อในอดีตที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ)
ในทางปฏิบัติ กระบวนการทำให้เสร็จสมบูรณ์จะ:
แถวข้อมูลบัญชีพื้นฐานและบันทึกที่เกี่ยวข้องจะ ถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบนิรนามเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของ foreign-key / เชิงอ้างอิง — ตัวอย่างเช่น เพื่อให้คำสั่งซื้อในอดีตยังคงสอดคล้องกันภายในและไม่กลายเป็นข้อมูลกำพร้า หลังจากการทำให้นิรนาม บันทึกเหล่านี้จะไม่ระบุตัวคุณในฐานะบุคคลอีกต่อไป
เมื่อการทำให้นิรนามเสร็จสมบูรณ์ คุณจะ:
บันทึกบางอย่างจะถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบนิรนามและ/หรือในกรณีที่เรามีภาระผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บันทึกคำสั่งซื้อและธุรกรรม อาจถูกเก็บรักษาไว้เพื่อภาระผูกพันทางกฎหมาย ภาษี บัญชี การป้องกันการฉ้อโกง และการเก็บรักษาบันทึก ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวคุณในฐานะบุคคลอีกต่อไป เราเก็บรักษาบันทึกดังกล่าวไว้เพียงนานเท่าที่จำเป็นในการปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านั้น ระยะเวลาการเก็บรักษาที่เฉพาะเจาะจง มีดังนี้: บันทึกคำสั่งซื้อและธุรกรรมเก็บรักษาไว้ 7 ปีเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษี บัญชี และการป้องกันการฉ้อโกง
ระยะเวลาพิจารณาสามารถย้อนกลับได้อย่างสมบูรณ์ ส่วนการทำให้นิรนามขั้นสุดท้าย ไม่สามารถ ย้อนกลับได้ เมื่อระยะเวลา 15 วันผ่านไปและการทำให้นิรนามเสร็จสมบูรณ์แล้ว กระบวนการไม่สามารถยกเลิกได้ เราไม่สามารถกู้คืนบัญชีที่ถูกลบ (ทำให้นิรนาม) กู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชี หรือเชื่อมโยงบันทึกที่นิรนามกลับมายังคุณได้ หากคุณไม่แน่ใจ โปรดยกเลิกคำขอในระหว่างระยะเวลาพิจารณา (ดูข้อ 5) แทนที่จะพึ่งพาการกู้คืนในภายหลัง
สำหรับผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และภูมิภาคอื่น ๆ ที่มีกฎหมายเทียบเคียงกัน กลไกการลบนี้สนับสนุน สิทธิในการลบข้อมูล (“สิทธิที่จะถูกลืม”) ของคุณภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายที่เทียบเท่า โดยการทำให้ตัวระบุตัวตนส่วนบุคคลของคุณเป็นนิรนาม เราทำให้บันทึกที่เก็บรักษาไว้ไม่สามารถระบุถึงตัวคุณได้อีกต่อไป
สิทธิในการลบข้อมูล ไม่ใช่สิทธิเด็ดขาด ในกรณีที่เราอยู่ภายใต้ ภาระผูกพันทางกฎหมาย ที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลบางอย่าง (ตัวอย่างเช่น บันทึกภาษี บัญชี และธุรกรรม) หรือในกรณีที่การเก็บรักษาจำเป็นสำหรับการก่อตั้ง การใช้ หรือการต่อสู้คดีเรียกร้องทางกฎหมาย เราอาจเก็บบันทึกที่เกี่ยวข้องไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด — ในรูปแบบนิรนามทุกที่ที่เป็นไปได้ ระยะเวลาการเก็บรักษาและฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับ เป็นไปตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา: บันทึกคำสั่งซื้อและธุรกรรมเก็บไว้ 7 ปี และประเภทอื่น ๆ ไม่นานเกินกว่าที่จำเป็น
คุณยังมีสิทธิอื่น ๆ — รวมถึงการเข้าถึง การแก้ไข การจำกัด การโอนย้ายข้อมูล การคัดค้าน และสิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล — ตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา การใช้สิทธิในการลบบัญชีของคุณไม่เป็นการสละสิทธิใด ๆ เหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เราเก็บรักษาไว้โดยชอบด้วยกฎหมาย
ตัวตนของนิติบุคคลของเรา ที่อยู่จดทะเบียน กฎหมายที่ใช้บังคับ และข้อกำหนดการระงับข้อพิพาทระบุไว้ (หรือจะระบุไว้) ในเอกสารกำกับของเรา: Vailmoon ติดต่อได้ที่ info@vailmoon.com ที่อยู่จดทะเบียนของเรามีให้เมื่อร้องขอ และข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตบริหารพิเศษฮ่องกง
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ ต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการหรือยกเลิกคำขอลบ หรือต้องการใช้สิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา:
อีเมล: info@vailmoon.com
ข้อตกลงการลบบัญชีฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2026-08-01 และอาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราว โดยฉบับปัจจุบันจะมีอยู่บนเว็บไซต์ของเราเสมอ