本アカウント削除に関する規約（以下「本規約」といいます）は、お客様がどのように Vailmoon アカウントの削除をリクエストできるか、プロセスの間およびその後に何が起こるか、およびその結果がお客様の個人データにどのように影響するかを説明するものです。本規約は、vailmoon.com の Vailmoon 靴・フットウェアストアにわたって作成・利用されるアカウントに適用されます。本規約は 2026-08-01 に発効します。
削除リクエストを開始される前に、本規約を注意深くお読みください。Vailmoon におけるアカウント削除は、お客様の個人データを削除する権利を尊重しつつ、偶発的または無権限のアカウント喪失からお客様を保護するために設計された、慎重かつ複数段階のプロセスです。削除リクエストを開始することにより、お客様は以下に記載するプロセスを理解し、これを受け入れることを確認するものとします。
本規約は、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用および保護するか、ならびにお客様が利用できるプライバシーに関する権利をより広範に説明する当社のプライバシーポリシーとあわせてお読みください。
本規約の目的は、Vailmoon が実際に運用しているアカウント削除の仕組みについて、お客様が十分な情報に基づいて判断できるよう、明確かつ正確な情報を提供することにあります。本規約は次の事項を説明します。
本規約のいかなる規定も、適用されるデータ保護法のもとでお客様が有し得る権利を制限するものではありません。強行法規がお客様により広範な権利を付与する場合、それらの権利は引き続き適用されます。
お客様は、Vailmoon アカウント内からアカウント削除リクエストを開始できます。無権限または誤ったアカウント削除からお客様のアカウントを保護するため、当社はリクエストを受け付ける前にお客様の本人確認を行います。
本人確認はメール認証コードを用いて行われます。削除プロセスを開始されると、当社はお客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスにワンタイムコードを送信します。お客様は、アカウントのメールアドレスを管理していること、およびリクエストが真にお客様によって行われたものであることを確認するため、このコードを入力する必要があります。有効なコードを入力されない場合、削除リクエストは開始されません。
お客様がご自身のアカウントのメールアドレスにアクセスできなくなっている場合、通常のフローでは確認ステップを完了できません。その場合は、「お問い合わせ」の項に記載の連絡先を使用して当社にご連絡ください。当社がお手伝いいたします。
お客様および進行中の取引の完全性の双方を保護するため、お客様のアカウントに進行中の業務活動がある間は、削除リクエストを開始できません。具体的には、以下がある場合、開始がブロックされます。
これらの条件のいずれかに該当する場合、システムはお客様が削除を開始することを妨げ、まず未処理の項目を解決する必要がある旨を示します。未処理の注文が完了（またはキャンセル）され、アフターサービスチケットが完了した後、お客様は再度戻って削除リクエストを開始できます。
この前提条件は、アカウントを削除することによって、お客様がまだお待ちの注文、進行中のお支払い、または当社がお客様のために積極的に対応しているサポート案件が中断されないようにするために存在します。
お客様の削除リクエストが正常に開始されると（メールコードの確認後、ブロックとなる注文またはチケットがない状態で）、15日間の冷却期間が始まります。内部的には、これはリクエストが行われた時点として記録されます。
冷却期間中：
この待機期間の目的は、偶発的なリクエスト、一時的な判断、または無権限のアクセスによって、お客様のアカウントおよび注文履歴が取り返しのつかない形で失われることを防ぐことにあります。15日間が完全にキャンセルされることなく経過した場合にのみ、プロセスは第6項に記載する最終的かつ取消不能な段階へと進みます。
お客様は、15日間の冷却期間中いつでも、未処理の削除リクエストをキャンセルできます。これには2つの方法があります。
冷却期間中に単にアカウントにログインするだけで、未処理の削除リクエストは自動的にキャンセルされます。ログインの成功は、お客様が依然としてアカウントへのアクセスおよび管理を有していることを示すため、当社はこれをお客様がアカウントの維持を希望される明確なシグナルとして扱います。このようなログインの後、お客様のアカウントは通常の有効な状態に戻り、削除予定としてマークされなくなります。
お客様はまた、専用のキャンセルオプションを通じて、明示的にリクエストをキャンセルすることもできます。お客様のセキュリティのため、明示的なキャンセルには、リクエストが撤回される前に再認証（本人確認の再実施）が必要です。一度キャンセルされると、削除リクエストはクリアされ、匿名化は行われません。
15日間が経過する前にサインインも明示的なキャンセルもされない場合、削除は自動的に進行します。
15日間の冷却期間がキャンセルされることなく終了した場合、バックグラウンドプロセスが削除を確定させます。Vailmoon が基礎となるデータベース行の物理的な削除ではなく匿名化を行うという点を理解いただくことが重要です。このアプローチにより、当社は、関連レコード（お客様のアカウントに紐づく過去の注文記録など）の参照整合性を維持しながら、アカウントからお客様の個人的な身元を除去できます。
具体的には、確定プロセスは次のことを行います。
基礎となるアカウント行および関連レコードは、外部キー／参照整合性を維持するために匿名化された形式で保持されます——例えば、過去の注文が内部的に一貫性を保ち、孤立しないようにするためです。匿名化の後、これらのレコードはもはやお客様を個人として特定することはありません。
匿名化が完了すると、お客様は次のようになります。
一定のレコードは、匿名化された形式で、かつ／または当社が法的に保持を要求される場合に保持されます。特に、注文および取引の記録は、法的、税務、会計、不正防止および記録保持の義務のため、もはやお客様を個人として特定しない形式で保持される場合があります。当社は、これらの記録をそれらの義務を満たすために必要な期間に限り保持します。具体的な保存期間は以下のとおりです。注文および取引の記録は、税務、会計および不正防止上の義務を満たすため7年間保存されます。
冷却期間は完全に取消可能ですが、最終的な匿名化は取消不能です。15日間が経過し、匿名化が完了すると、そのプロセスを元に戻すことはできません。当社は、削除された（匿名化された）アカウントを復元し、その個人データを回復し、または匿名化されたレコードをお客様に再度紐づけることはできません。ご不安な場合は、後からの復元に頼るのではなく、冷却期間中にリクエストをキャンセルしてください（第5項参照）。
欧州経済領域、英国、および同等の法律を有するその他の地域のユーザーについて、この削除の仕組みは、一般データ保護規則（GDPR）および同等の法令に基づくお客様の消去権（「忘れられる権利」）を支えるものです。お客様の個人識別子を匿名化することにより、当社は保持されるレコードをもはやお客様に帰属させることができないようにします。
消去権は絶対的なものではありません。当社が一定の情報（例えば、税務、会計および取引の記録）を保持する法的義務を負う場合、または法的請求の確立、行使もしくは防御のために保持が必要な場合、当社は、可能な限り匿名化された形式で、法律で要求される期間、関連するレコードを保持することがあります。適用される保存期間および法的根拠は当社のプライバシーポリシーに定めるとおりです。注文および取引の記録は7年間、その他のカテゴリは必要な期間を超えない範囲で保存されます。
お客様はまた、当社のプライバシーポリシーに記載のとおり、その他の権利（アクセス、訂正、制限、ポータビリティ、異議申立て、および監督機関に苦情を申し立てる権利を含みます）を有します。お客様がアカウントを削除する権利を行使しても、当社が適法に保持するデータに関して、これらの権利のいずれかを放棄することにはなりません。
当社の法人の名称、登記住所、準拠法および紛争解決条件は、当社の統制文書に定めるとおりです（または定められる予定です）。Vailmoon には info@vailmoon.com にてご連絡いただけます。登記住所はご請求に応じて開示し、本規約は香港特別行政区の法律に準拠します。
本規約についてご質問がある場合、削除リクエストの完了もしくはキャンセルにお手伝いが必要な場合、またはお客様のデータ保護に関する権利を行使されたい場合は、次の連絡先までご連絡ください。
本アカウント削除に関する規約は 2026-08-01 に発効し、随時更新される場合があります。最新版は常に当社サイトでご確認いただけます。